Algemene voorwaarden
Servicebeleid – Truck Deluxe
Bij Truck Deluxe vinden wij het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Hieronder leest u meer over onze service en hoe wij u kunnen helpen bij vragen of problemen.
### Contact opnemen
Heeft u vragen over een product, bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@truckdeluxe.nl
Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
### Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace zodat u uw pakket kunt volgen.
### Verwerking en verzending
Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te verwerken en te verzenden.
De uiteindelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder.
### Problemen met een bestelling
Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@truckdeluxe.nl. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
### Retouren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via info@truckdeluxe.nl.
Na goedkeuring van de retour dient de klant zelf een verzendlabel te kopen en het product terug te sturen.
### Klachten
Heeft u een klacht over onze service of producten? Neem contact met ons op via info@truckdeluxe.nl. Wij zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.