Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@truckdeluxe.nl. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en de reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring van de retour ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van het product.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.  
Na goedkeuring van de retour dient u zelf een verzendlabel te kopen en het pakket terug te sturen.

Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

- Ongebruikt zijn  
- In originele verpakking zitten  
- Onbeschadigd zijn  

Producten die geopend of gebruikt zijn kunnen niet worden geretourneerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@truckdeluxe.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.